谈谈自己理解,博客口碑营销中的导势
2008-01-03 20:41
博客口碑营销中的导势
作者/指间柔沙
最近在网上看到很多有关博客口碑营销的文章，对于博客口碑营销，我也想谈谈自己的理解。在博客口碑营销中，有专家的意见，有普通人的意见，有正面的意见，也有负面的意见。任其◆泛滥，会起到干扰博客营销效果的作用。其中，导势成功，就会向好的方面转化。
如果我们看到了专家的意见，我们需要格外的重视。专家在我们这个社会是客观形成的。专家首先是专业，有研究，对问题有客观公正的分析。其次，专家有影响力，他们因为值得信赖而被大家信任。要学会让有影响力的人来说话。要向有兴趣的专家提供各种产品信息，让他们有条件筛选提炼，作公正的介绍。专家一旦有了意见，要学会用各种途径推介专家的意见。要让“由某某推荐”成为自己产品的一个标志。
在普通人的意见中，有正面的和负面的。对正面的意见，要做大面积的搜集工作。每条意见不要三两句话那么简单。对正面意见要进行重新访问，了解他们对产品效果的体验，外观的感受，使用的经验，和同类产品的比较，等等。正面经验只有集中成为上百乃至上千，才会形成影响力，消费者才会从中找到可以借鉴的东西。
对负面意见，绝不能用封杀的办法，这也是最愚蠢的方法。负面意见中间有许多是有道理的，即便语气不耐人听，也要学会辨别。一般对负面意见的出现，是考虑如何采取负责的态度来解决。比如无条件退货，比如登门拜访。如果有意外的能够让提负面意见的人也感觉惊讶，这种效果不亚于正面经验。
在博客口碑营销的发展中，我们需要添加导向仪器。我们不能让受众随自己的爱好口耳相传。我们需要观察，对口碑传播中的问题用不同的方法去解决，最后达到“精确制导”的目的。
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