艾伦是一家中美合资食品有限公司的外方经理，因为第一次派驻国外，所以对一切都很新奇。中国人的热情和合作给了他很深的印象，他对自己的工作充满了信心。然而，良好的开端并没能带来成功的结果。几个月过去了，艾伦渐渐感到什么地方不对头，他的中国同事说话总喜欢兜圈子；处理事情是讨论决定而不是投票表决；他们总把“面子”看得很重；办事靠关系，讲人情；只知服从而缺乏独创等等。这些都让艾伦困惑不解，无所适从。而反过来，中国同事对他也同样不满。他们觉得艾伦太死板，只知照章办事，不讲情面，没有灵活性；处事独断，一个人说了算；只知赚钱，对员工缺乏尊重和关心。有位经理甚至愤而辞职，公司的管理一片混乱，产品销量也直线下降。

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