彼得·德鲁克管理学院

　　某公司一位副总在参加了有关“信息管理”的课程学习之后，深切地体会到在他们公司推行信息管理的重要性。回到公司后，马上向公司的老总谈了他的想法。老总很支持，并让他具体负责。

　　这位副总指定公司的战略发展部负责这项具体工作。战略发展部决定公司的信息管理从需求最强烈的售后服务部开始，售后服务部门的负责人也觉得本部门员工有责任把客户反馈的信息整理出来，供给其他相关的部门参考。

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