这段时间忙项目，其中一个是为国内某酒企做营销咨询，每次开项目会该企业老总是必提“客户流失管理”话题。厂家的心情大家都理解，做梦都想得到消费者那一颗颗红色的“忠心”，可是现实中呢？消费者的心却总是“漂移”的……
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